客服机器人的发展大致有四个阶段分别是什么
第一代机器人是简单的示教再现型机器人，这类机器人需要使用者事先教给它们动作顺序和运动路径，再不断地重复这些动作。近来 在汽车工业和电子工业自动线上大量使用的就是这类机器人。它们基本上没有感觉也不会思考。
第一个阶段中，机器人只能根据事先编好的程序来工作，这时它好像只有工作的手，不懂得如何处理外界的信息——如果让这样的机器人去做会损害它自身的工作，它也一定会去做。
孕育阶段这个阶段主要是指1956年以前。
所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户询问 的问题。
什么是机器人，机器人的发展主要经历哪几个历史阶段 机器人发展至今已出现了三代。 第一代机器人是简单的示教再现型机器人，这类机器人需要使用者事先教给它们动作顺序和运动路径，再不断地重复这些动作。
此次“基于多语境感知的在线智能客服机器人平台”入选“年度数字化运营优秀案例”，不过是马上消费近年来在数字化道路上的一个具有代表性的缩影。
淘宝智能客服机器人是什么
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官方网站 及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。
近来 ，客服机器人规划包含两个版本，半自动机器人是以客服助手为定位的客服工具，另外一个是以降低客服询问 量为定位的全自动应答机器人。
阿里巴巴网宣布公布了人工智能技术智能机器人店小蜜。它是一款朝向淘宝干万店家的智能客服系统，根据店小蜜官方网站 及千牛工作台，全部淘宝网及天猫商城店家能够零门槛递交申请办理。
阿里小蜜是阿里巴巴集团在2015年7月24日发布一款人工智能购物助理虚拟机器人，阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。
淘宝智能机器人是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。
阿里小蜜是手机淘宝里的一个类似私人助理的一种智能服务产品。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。
客服机器人是什么?有什么用处?
客服机器人其实就是一套软件程序，根据预先设定好的关键词和问题触发对应的回答并自动发送，近来 大一点的电商平台都有用客服机器人，跟原来电话总机的录音有点像，功能比录音强大很多。
所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户询问 的问题。
客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。
智能客服机器人是指用电脑代替人工执行客服的任务，在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在。
crm本身是一个比较大的系统，但智能客服机器人里面也需要用到存储客户信息、标记、跟进客户，于是智能客服机器人也应该提供一个轻量CRM帮助客服人员进行日常的客户维护。
智能客服机器人就是用电脑bai代替人工执行客服的du任务，近来 做得好的有来也智能客服机器人。
智能客服机器人能为电商企业带来哪些优势?
那么智能客服机器人能为电商企业带来哪些优势呢？首页在人员方面，减少客服人员降低成本，在常见的询问 问题方面可通过设置来自动操作，根据问题给出相应的遇一些无法回答的问题可转人工客服，让服务变得更智能。
智能客服机器人首先是降低企业运营成本，另外可以快速高效的在第一时间处理顾客的提问诉求，尤其是在马上要到的双十双十二，肯定是一年忙碌的比较高 峰，毕竟成交金额和询问 量在那里。
使用智能机器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、辅助人工客服、引导客户自助服务，降低人工客服的成本，标准化的服务体系，可以第一时间解答顾客问题，提供服务。
其优点主要包括以下几点：取代重复性工作，提高工作效率 电话机器人被企业用于联系房地产、金融、网店等行业的客户，主要负责电话销售。
